Kota Tarakan

Survei Kepuasan Masyarakat

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

* Semua bidang wajib diisi

BIODATA

USIA

JENIS KELAMIN

PENDIDIKAN

PEKERJAAN

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

Tidak sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

Tidak mudah
Kurang mudah
Mudah
Sangat mudah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.

Tidak jelas
Kurang jelas
Jelas
Sangat jelas

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan.

Sangat mahal
Cukup mahal
Murah
Gratis

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.

Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan.

Tidak kompeten
Kurang kompeten
kompeten
Sangat kompeten

Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan.

Tidak sopan dan ramah
Kurang sopan dan ramah
Sopan dan ramah
Sangat sopan dan sangat ramah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana.

Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan.

Tidak ada
Ada tetapi tidak berfungsi
Berfungsi kurang maksimal
Dikelola dengan baik